ถ้าพูดถึงช่องทางที่ใครๆก็ใช้กัน ใช้ได้ในทุกโอกาส ทั้งไว้คุยกับเพื่อน ทำงาน ค้าขาย หรือเปิดธุรกิจต่างๆ คงไม่พ้นกับแอพลิเคชั่นสีเขียวสุดฮิตที่มีชื่อว่า “LINE” ไลน์ในประเทศไทยตอนนี้ปัจจุบันมีผู้ใช้งานถึง 61.21 ล้านคน (ข้อมูลเดือนมกราคม ปี2023) พร้อมกับฟีเจอร์ที่ช่วยเสริมการเข้าถึงร้านบริการต่างๆ และยังมีฟีเจอร์เด็ดๆอย่าง ไลน์ริชเมนู ที่ทาง EasePOS จะมาแนะนำเคล็ดลับในการใช้งาน LINE Rich Menu อย่างไรให้ยอดขายพุ่ง ลูกค้าเพียบ!
LINE Rich Menu คืออะไร?
มารู้จักกันก่อนว่า ไลน์ริชเมนู (LINE Rich Menu) คืออะไร? ไลน์ริชเมนูพูดง่ายๆคือ เมนูภาพ ที่ลูกค้าเปิดขึ้นมาจากไลน์ของร้านค้า และมีเมนูโผล่ขึ้นมาจากด้านล่างดั่งในรูป ทาง LINE OA ของร้านค้าจะตั้งค่าไว้ว่าแสดงอะไรบ้าง ตั้งค่าได้สูงสุดถึง 6 ช่อง ตามที่ร้านค้าต้องการ ริชเมนูของไลน์จะอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า ไม่ต้องคุยกับบอท สามารถเลือกหาบริการหรือข้อมูลได้ด้วยตัวเองจากไลน์ริชเมนูของทางร้านที่เตรียมไว้ให้ เปรียบเสมือนมีตัวช่วยเข้ามาอีกแรง
ใช้ LINE Rich Menu กับร้านยังไง? ให้ยอดขายพุ่ง
เราลองมาดูกันว่า LINE Rich Menu มันจะช่วยการตลาดของร้านและช่วยให้ยอดขายร้านของเราเพิ่มขึ้นได้ยังไง (มีสอนทำวิธีสร้างริชเมนูไลน์ตอนท้ายด้วยนะค้า)
ลูกค้าสะดวกมากยิ่งขึ้น ติดต่อง่าย ไม่เสียเวลา
ว่ากันง่ายๆตัว LINE Rich Menu จะเหมือนเมนูลัดที่คอยพาลูกค้าไปถึงบริการให้ไวขึ้น ติดต่อร้านได้ทันที ตลอด24ชั่วโมง โดยไม่จำเป็นต้องเตรียมแอดมินไว้ สามารถตั้งค่าแชทบอทของ LINE OA ในการตอบคำถามของลูกค้าได้ ประหยัดเวลาในการทำงานให้ทีม ประหยัดเงินในการจ้างแอดมินมาคอยตอบไลน์ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องรอแอดมิน ได้รับคำตอบในทันที ลูกค้าแฮปปี้ ร้านก็แฮปปี้
ออกแบบ LINE Rich Menu ใช้เทมเพลตให้สวย เหมาะกับแบรนด์
ริชเมนูสวย ตกลูกค้าตั้งแต่แรกเห็น ร้านค้าสามารถออกแบบไลน์ริชเมนูให้สวย ให้ตรงกับ CI (Corporate Identity) ของแบรนด์ จะช่วยสร้างการจดจำของแบรนด์ เป็นเอกลักษณ์ สร้างภาพจำให้กับลูกค้าที่เข้ามาเห็นได้อีกด้วย แนะนำว่าลองหากราฟิกออกแบบริชเมนูสวยๆให้ Mood&Tone ไปในทางเดียวกัน และจัดวางเทมเพลตให้ดูเข้ากับร้าน รับรองว่าร้านจะดูน่าใช้บริการขึ้นอีกเป็นเท่าตัว
เทมเพลตของไลน์ริชเมนู ขนาดของไลน์ริชเมนู จะแบ่งออกสองแบบใหญ่ๆคือ ขนาดใหญ่ กับ ขนาดเล็ก ไม่จำเป็นจะต้องทำเป็น 6 ช่องเสมอไป โดยเลือกใช้ตามเมนูที่ทางร้านต้องการ แต่ละช่องสามารถใส่ลูกเล่นต่างๆเข้าไปได้ ตัวอย่างเช่น แสดงโปรโมชั่นขนาดใหญ่ไว้บนริชเมนูไลน์ข้างบนสุด เพื่อชูโปรโมชั่นที่น่าสนใจในช่วงนี้ของร้าน EasePOS ขอแนะนำว่าให้ใช้เทมเพลตที่เหมาะกับทางร้านโดยคำนึงถึงฟีเจอร์ที่มี และสิ่งที่เราจะเตรียมไว้ให้ลูกค้าดีกว่าค่ะ
เลือกสิ่งที่ลูกค้า “ต้องการ” มาใส่ในริชเมนูเสมอ
ริชเมนูไลน์ที่ดี ต้องเป็นสิ่งที่ลูกค้า “จิ้มเลือก” ทางร้านต้องเตรียมสิ่งที่ลูกค้าต้องการไว้หน้าร้านเสมอ คงจะไม่ดีแน่ถ้าหากเตรียมเมนูที่ไม่จำเป็นไว้หน้าร้าน ลูกค้าที่แอด LINE OA ของทางร้าน แน่นอนว่าต้องการอะไรสักอย่างจากแบรนด์ของคุณ เราจึงจำเป็นต้องเตรียมพร้อมเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้พร้อมที่สุด แล้วมีเมนูอะไรบ้างละ? ที่ไลน์ริชเมนูควรจะมีไว้ ทางEasePOS เตรียมไว้ให้ร้านได้เลือกแล้วค่า
- ระบบสมาชิก บัตรสะสมแต้ม ลูกค้าสามารถแลกของรางวัลสะสมได้
- จองออนไลน์ ยิ่งเป็นร้านเสริมสวย ร้านความงามห้ามพลาดฟีเจอร์นี้เด็ดขาด ลูกค้าต้องการมาก
- โปรโมชั่น สามารถทำเป็นเมนูขนาดใหญ่แสดงโปรโมชั่นสวยๆเรียกลูกค้าได้
- เว็บไซต์ ลิ้งค์ไปที่เว็บไซต์ของแบรนด์เพื่อส่งมอบคุณค่าให้ลูกค้าเพิ่มขึ้น
- ติดต่อ สามารถติดต่อแอดมินหรือซัพพอร์ตได้
- เมนู & รายการ แสดงรายการ เมนูที่ร้านค้ามี ลูกค้าเห็นได้โดยไม่ต้องไปถึงร้าน
- สถานที่ Location นำพาไปที่ Google Map เพื่อให้ลูกค้าเห็นตำแหน่งที่ตั้งของร้าน
- Social Media สามารถแปะ Instagram Facebook เพื่อให้ลูกค้าเห็นบริการของร้านได้
แนะนำสำหรับร้านเสริมสวย : การจองออนไลน์กับระบบสมาชิกสะสมแต้ม ต้องห้ามพลาด เป็นฟีเจอร์กระตุ้นยอดขายที่ดีมากๆ ยกตัวอย่างเช่น จองออนไลน์ผ่านไลน์ริชเมนูของร้านค้า ราคาถูกกว่าหน้าร้าน! และลูกค้าได้แต้มสะสมไว้แลกของรางวัล ลูกค้าได้ 2 ต่อ ร้านค้าได้นัดเพิ่ม! (สามารถดูรายละเอียดโปรแกรมร้านจัดการร้านความงามที่สามารถจองออนไลน์ ได้ที่ EasePOS)
แปะโปรโมชั่นเด็ดๆ เรียกลูกค้า กระตุ้นยอดขาย
ตกลูกค้าด้วยโปรโมชั่นพิเศษ พิสูจน์มาแล้วว่าเทคนิคนี้ใช้ได้จริง แปะโปรโมชั่นเด็ดๆผ่านริชเมนู LINE Official ของทางร้าน สามารถเพิ่มยอดขายได้ โดยสามารถเล่นกับความต้องการของลูกค้าได้เช่น “รับโค้ดส่วนลดพิเศษ 20% ผ่านริชเมนูไลน์ โดยนำโค้ดแจ้งกับพนักงานได้ทันที” หรือ แปะโปรโมชั่นเด็ดๆประจำเดือนไว้ที่ริชเมนูไลน์ ก็จะสร้างการรับรู้ให้ลูกค้าเห็นได้ทันที
ใช้ตัวช่วยเสริม ปิดการขายให้ได้ในริชเมนู
ใช้ตัวช่วยเสริม ระบบที่ทันสมัย ให้อยู่ในไลน์ริชเมนูของร้าน สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ในไลน์ริชเมนู โดยวิธีนี้เป็นที่นิยมอย่างมากในร้านบริการ เช่น ร้านทำเล็บ ร้านทำผม ที่สามารถจองคิวลูกค้าได้ผ่านไลน์ริชเมนู โดยที่ไม่ต้องโทรไปหาทางร้าน ลูกค้าเห็นแล้วจองได้ทันที
LINE Rich Menu ยังมีฟีเจอร์ที่ช่วยพ่อค้าแม่ค้าได้อีกเยอะมากเช่นการส่งข้อความการตลาด สะสมแต้มรางวัล กดติดตาม แฟนเพจ EasePOS ไว้ได้เลย เร็วๆนี้มาอัพเดตเทคนิคให้แน่นอน
วิธีสร้าง LINE Rich Menu แบบ Step-by-Step
วิธีการสร้าง LINE Rich Menu ฉบับจับมือสอน สามารถดูได้ที่ วิธีสร้าง Rich Menu ใน LINE OA ใน 5 นาที (สอนแบบจับมือทำ)
