ปัญหาที่พบบ่อย + สิ่งที่ระบบยังทำไม่ได้

กด "ตรวจและล็อกรายชื่อ" ไม่ได้

แตะเพื่อดูภาพใหญ่

ตัวเลขแดงบนภาพ ตรงกับข้อด้านล่าง

1. ขึ้นว่า ไม่มีผู้รับที่ส่งได้ · ตรวจความยินยอมและช่องทางติดต่อ

เกิดเมื่อการเชื่อมต่อ LINE OA หลุดระหว่างทาง · ระบบตรวจซ้ำอีกครั้งตอนล็อกรายชื่อ เมื่อการเชื่อมต่อไม่พร้อม ทุกคนจึงหลุดออกพร้อมกัน
วิธีแก้ — แจ้งทีมงาน Ease ให้ตรวจการเชื่อม LINE OA ของร้าน แล้วเริ่มขั้นตอนใหม่

กด "ยืนยันส่ง" ไม่ได้ · ปุ่มเป็นสีเทา

หลังล็อกรายชื่อแล้ว ระบบจะขึ้นข้อความสีแดงบอกสาเหตุ และปุ่มยืนยันส่งจะกดไม่ได้

แตะเพื่อดูภาพใหญ่

ตัวเลขแดงบนภาพ ตรงกับข้อด้านล่าง

1. โควตา LINE รายเดือนหรือเพดานส่งวันนี้ไม่พอสำหรับรายชื่อที่ล็อกไว้ กรุณาตรวจแพ็กเกจ LINE OA · ในภาพนี้แถว โควตา LINE รายเดือน ขึ้นว่า เหลือ 0 ข้อความ — ทำให้ส่ง 19 คนไม่ได้

วิธีแก้ — การซื้อแพ็กเกจเพิ่มทำที่หน้า LINE OA โดยตรง แล้วแจ้งทีมงาน Ease ให้อัปเดตข้อมูลแพ็กเกจใหม่

แตะเพื่อดูภาพใหญ่

ตัวเลขแดงบนภาพ ตรงกับข้อด้านล่าง

1. ยังไม่มีข้อมูลแพ็กเกจและราคา LINE OA ล่าสุด จึงยังยืนยันส่งไม่ได้ · เกิดเมื่อ LINE OA เพิ่งเชื่อมเสร็จแต่ยังไม่ได้กรอกโควตากับราคาต่อข้อความ · แจ้งทีมงาน Ease

ข้อความสีแดงอื่นๆ ที่อาจเจอ

ทำไมลูกค้าคนนี้ถึงไม่ได้ส่ง

สิ่งที่ระบบรุ่นนี้ยังทำไม่ได้

• ตั้งเวลาส่งล่วงหน้า — กดยืนยันแล้วส่งทันทีเท่านั้น
• ส่ง SMS หรืออีเมลจากปุ่มนี้ — ปุ่ม Broadcast ส่งทาง LINE อย่างเดียว
• ยกเลิกหลังกดยืนยัน — เมื่อ LINE รับคำสั่งไปแล้วจะเรียกคืนไม่ได้
• ดูว่าลูกค้าเปิดข้อความหรือยัง — LINE ไม่ส่งสถานะนี้กลับมา ระบบจึงบอกได้แค่ว่าผู้ให้บริการรับข้อความไปแล้ว
• ร้านกดยินยอมแทนลูกค้า — ต้องให้ลูกค้ากดเองที่หน้า การรับข่าวสาร