สีเล็บและสีผมมงคลประจำวัน ทำเป็นเมนูที่ลูกค้าตามมาทำทุกเดือน

สีเล็บกับสีผมเป็นสิ่งที่ลูกค้าเปลี่ยนใจทุกครั้งที่มา และเป็นจุดที่ช่างต้องใช้เวลาถามนานที่สุดว่าตกลงเอาสีไหน ปัญหาคือลูกค้าเองก็ยังไม่รู้ว่าอยากได้อะไร จนกว่าจะมีอะไรมาช่วยตัดสินใจ ความเชื่อเรื่องสีมงคลประจำวันคือสิ่งที่คนไทยคุ้นเคยอยู่แล้ว และเป็นเหตุผลที่ทำให้เลือกได้เร็วขึ้นโดยไม่ต้องให้ช่างเชียร์ ร้านที่หยิบมาทำเป็นเมนูจึงได้ทั้งความเร็วในการตัดสินใจและเหตุผลให้ลูกค้ากลับมาทุกเดือน บทความนี้พาไปดูวิธีทำเมนูสีมงคลตั้งแต่เลือกสี ตั้งชื่อ ไปจนถึงการเปิดจองล่วงหน้า

ก่อนอื่นต้องบอกให้ชัดว่าเรื่องสีประจำวันเป็นความเชื่อที่สืบต่อกันมา ไม่ใช่ข้อเท็จจริงที่พิสูจน์ได้ ร้านจึงควรนำเสนอในฐานะทางเลือกสนุก ๆ ที่ลูกค้าสนใจ ไม่ใช่การรับปากว่าจะทำให้โชคดีขึ้น ที่มาของสีแต่ละวันดูได้ที่ สีประจำวัน

ทำไมเมนูสีมงคลถึงทำให้ลูกค้ากลับมาทุกเดือน

เหตุผลข้อแรกคือมันมีวันหมดอายุในตัวเอง สีประจำเดือนนี้ใช้ได้ถึงสิ้นเดือน พอขึ้นเดือนใหม่ก็มีชุดใหม่ ลูกค้าจึงมีเหตุผลกลับมาโดยที่ร้านไม่ต้องลดราคาหรือส่งข้อความตาม

ข้อสองคือมันช่วยตัดสินใจแทนลูกค้า คนส่วนใหญ่ที่นั่งลงแล้วบอกว่าเอาอะไรก็ได้ ไม่ได้แปลว่าไม่สนใจ แต่แปลว่าตัวเลือกเยอะเกินไปจนไม่รู้จะเริ่มตรงไหน การมีสีมงคลสามสีให้เลือกทำให้บทสนทนาสั้นลงเหลือไม่กี่ประโยค

ลูกค้าที่กลับมาทำสีเล็บทุกเดือนคือกลุ่มที่ทำเงินให้ร้านมากที่สุด วิธีเพิ่มยอดจากคนกลุ่มนี้อยู่ใน เพิ่มยอดจากลูกค้าเดิมที่มีอยู่แล้ว

ข้อสามคือมันเป็นเรื่องที่ลูกค้าเล่าต่อได้ง่ายกว่า เพราะประโยคว่าเดือนนี้ร้านนี้มีสีเสริมดวงการเงิน เป็นสิ่งที่พูดแทรกในบทสนทนาปกติได้ ต่างจากการบอกว่าร้านนี้ทำเล็บสวย ซึ่งไม่มีรายละเอียดให้เล่าต่อ แนวทางทำให้การบอกต่อเกิดสม่ำเสมออยู่ใน การบอกต่อแบบปากต่อปากของร้านบริการ

ตารางสีมงคลประจำวันที่ใช้ทำเมนูสีเล็บได้

ตารางนี้เป็นความเชื่อที่คนไทยใช้กันทั่วไป ร้านหยิบไปทำป้ายหรือโพสต์ได้เลย โดยเลือกมาเดือนละสามสีตามที่วางแผนไว้

คำในคอลัมน์ขวาคือสิ่งที่ทำให้เมนูขายได้ เพราะลูกค้าไม่ได้เลือกสีเล็บจากชื่อสี แต่เลือกจากความรู้สึกที่อยากได้ในเดือนนั้น การเขียนว่าฟ้าอ่อนเฉย ๆ กับการเขียนว่าฟ้าอ่อนสำหรับเดือนที่อยากให้การเงินไหลลื่น ให้ผลต่างกันมาก

ทำเมนูสีเล็บประจำเดือนใน 4 ขั้น

ขั้นที่ 1 เลือกสามสี ให้ดูจากสีเล็บที่ร้านมีอยู่แล้วก่อน อย่าเพิ่งสั่งใหม่ เลือกให้ครบสามโทนที่ต่างกันชัด เช่น โทนอ่อนหนึ่ง โทนสดหนึ่ง และโทนเข้มหนึ่ง เพื่อให้ลูกค้าที่ผิวต่างกันเลือกได้ทุกคน

ขั้นที่ 2 ตั้งชื่อให้จำง่าย ชื่อควรสั้นและพูดตามได้ทันที เช่น ฟ้าเรียกทรัพย์ หรือ ชมพูเมตตา ชื่อที่ยาวเกินสามคำมักถูกลืม แล้วลูกค้าจะกลับมาชี้รูปแทนการเรียกชื่อ

ขั้นที่ 3 โพสต์ต้นเดือน ใช้รูปสวอตช์สีจริงจากร้าน ไม่ใช่ภาพจากอินเทอร์เน็ต เพราะสีบนจอกับสีจริงต่างกันมาก และลูกค้าที่มาแล้วเจอสีไม่เหมือนรูปจะผิดหวังทันที

ขั้นที่ 4 เปิดจองล่วงหน้า ให้ลูกค้าทักมาจองสีที่อยากได้ก่อน ข้อดีคือร้านรู้ล่วงหน้าว่าสีไหนจะหมดก่อน และลูกค้ารู้สึกว่าได้สิทธิ์ก่อนคนอื่น การทำเมนูให้กดจองจากไลน์ได้เลยช่วยเรื่องนี้มาก วิธีทำอยู่ใน ใช้เมนูบนไลน์ให้ลูกค้ากดเองได้

ทำเมนูสีผมให้ไปด้วยกันกับสีเล็บ

ร้านที่ทำทั้งผมและเล็บได้เปรียบตรงที่ทำเมนูร่วมกันได้ โดยใช้ธีมสีเดียวกันในเดือนนั้น ลูกค้าที่มาทำผมจะเห็นเมนูเล็บและตัดสินใจทำเพิ่มง่ายขึ้น เพราะเป็นเรื่องเดียวกันไม่ใช่การขายเพิ่ม

สิ่งที่ต้องระวังคือสีผมใช้เวลาและต้นทุนสูงกว่าสีเล็บมาก จึงไม่ควรเปลี่ยนธีมทุกเดือนเหมือนเล็บ ให้ทำเป็นรายไตรมาสแทน แล้วใช้สีเล็บเป็นตัวหมุนรายเดือน

อีกเรื่องที่ควรทำคู่กันคือเช็กของก่อนประกาศ ถ้าประกาศสีไปแล้วของหมดกลางเดือน ลูกค้าที่ตั้งใจมาจะผิดหวังและร้านจะเสียความน่าเชื่อถือ วิธีไล่ตรวจของคงเหลืออยู่ใน เช็กของคงเหลือในร้านให้ตรงกับที่ใช้จริง

เมนูที่มีวันหมดอายุ ทำให้ลูกค้ากลับมาเองโดยที่ร้านไม่ต้องลดราคา

ตัวอย่างการวางเมนูสีเล็บมงคลหนึ่งเดือน

ตัวอย่างสมมติต่อไปนี้ใช้เพื่อแสดงวิธีวาง ไม่ใช่ยอดขายจริงของร้านใด สมมติว่าร้านเล็บเลือกสามสีประจำเดือนและเปิดจองล่วงหน้าตั้งแต่วันที่หนึ่ง

บรรทัดสุดท้ายคือผลพลอยได้ที่หลายร้านไม่ได้คิดถึง เมื่อตัวเลือกเหลือสามสี บทสนทนาเรื่องสีจะสั้นลง และเวลาที่ประหยัดได้ในแต่ละคิวรวมกันทั้งเดือนกลายเป็นเวลาที่รับลูกค้าได้เพิ่มโดยไม่ต้องยืดเวลาเปิดร้าน

สิ่งที่ต้องระวังเมื่อทำเมนูสีเล็บมงคล

• อย่ารับปากเรื่องผลลัพธ์ — เขียนว่าสีประจำวันตามความเชื่อ ไม่ใช่เขียนว่าทำแล้วจะรวยหรือจะได้งาน เพราะเป็นคนละเรื่องกันและทำให้ร้านเสียความน่าเชื่อถือ
• อย่าคิดราคาแพงขึ้นเพราะเป็นสีมงคล — ลูกค้าจะรู้สึกว่าถูกเอาเปรียบจากความเชื่อ ให้คิดราคาปกติแล้วให้ความพิเศษอยู่ที่การเลือกและการตั้งชื่อแทน
• อย่าเปลี่ยนสีกลางเดือน — คนที่ตั้งใจมาทำสีที่ประกาศไว้จะผิดหวัง ถ้าของหมดจริงให้บอกล่วงหน้าและเสนอสีใกล้เคียงแทน
• อย่าลืมลูกค้าที่ไม่สนใจเรื่องนี้ — เมนูสีมงคลเป็นทางเลือกเพิ่ม ไม่ใช่การแทนเมนูเดิม ลูกค้าที่อยากได้สีประจำของตัวเองต้องยังเลือกได้เหมือนเดิม

เช็กลิสต์ก่อนเปิดเมนูสีเล็บมงคลเดือนแรก

เมื่อครบเดือน ให้ดูว่าสีเล็บไหนถูกจองมากที่สุดแล้วเก็บไว้ใช้ซ้ำในเดือนถัดไปได้ ไม่ต้องเปลี่ยนใหม่ทั้งหมดทุกครั้ง การหมุนสองสีเดิมบวกสีใหม่หนึ่งสีทำให้ลูกค้ายังรู้สึกว่ามีของใหม่โดยที่ร้านไม่ต้องเตรียมของเยอะ

คำถามที่พบบ่อย

ร้านที่ลูกค้าไม่ได้สนใจเรื่องดวงเลย ควรทำไหม

ลองทำแบบเบา ๆ ก่อนได้ โดยทำเป็นเมนูสามสีประจำเดือนที่ไม่ต้องพูดถึงความเชื่อเลย ใช้เป็นธีมสีของเดือนแทน ผลที่ได้เรื่องความเร็วในการตัดสินใจยังเหมือนเดิม เพราะสิ่งที่ช่วยจริงคือการมีตัวเลือกจำกัด

ควรเปลี่ยนสีทุกเดือนหรือทุกสัปดาห์

ทุกเดือนกำลังดี ทุกสัปดาห์เร็วเกินไปสำหรับทั้งร้านและลูกค้า เพราะเล็บชุดหนึ่งอยู่ได้ราวสามสัปดาห์ ถ้าเปลี่ยนถี่กว่านั้นลูกค้าจะรู้สึกว่าตามไม่ทันและเลิกสนใจ

ถ้าลูกค้าขอสีมงคลที่ร้านไม่มีควรทำอย่างไร

เสนอสีใกล้เคียงที่มีอยู่แล้วพร้อมบอกตรง ๆ ว่าสีที่ขอไม่มี อย่ารับปากว่าจะสั่งมาให้ถ้ายังไม่แน่ใจ เพราะการรับปากแล้วทำไม่ได้เสียหายกว่าการปฏิเสธตั้งแต่แรก

เมนูแบบนี้ใช้กับร้านนวดหรือสปาได้ไหม

ได้ โดยเปลี่ยนจากสีเป็นกลิ่นน้ำมันหรือธีมของเดือนแทน หลักการเดียวกันคือมีตัวเลือกจำกัดสามอย่าง มีชื่อที่จำง่าย และเปลี่ยนทุกเดือนเพื่อให้มีเหตุผลกลับมา